为深入推进“岗位大练兵、强技能、优服务”专项活动，进一步规范经办流程、统一政策口径、提升服务质效。近日，市医疗保障局上街分局组织全体工作人员开展门诊慢特病政策专题培训。

门诊慢特病待遇事关慢性病、重大疾病参保群众切身利益，是医保高频经办、群众高度关注的重点民生业务。本次培训严格对标门诊慢特病经办政策和标准，聚焦日常经办堵点、业务薄弱环节和群众咨询热点，系统解读慢特病病种认定标准、申报流程、待遇报销比例、支付限额及异地就医结算等核心政策。培训过程中，授课人员结合窗口受理、待遇审核典型实操案例，对常见易错点、政策模糊点、群众高频疑问进行集中梳理讲解，统一答复口径和业务办理规程，切实解决政策理解不精准、经办执行不统一、群众解释不到位等问题。全体参训人员认真研学、交流研讨，实现全员吃透政策、熟练流程、精准答疑。

通过本次全覆盖岗位练兵培训，有效夯实了干部职工业务基础，确保做到政策执行不走样、待遇落实无偏差、为民服务更规范。下一步，市医疗保障局上街分局将持续常态化开展岗位练兵、业务实训活动，以学促干、以练提质，精准落实各项医保惠民政策，持续优化经办服务，切实减轻群众就医负担，不断提升群众医保获得感和满意度。