投诉

本人在此店办理儿童游泳洗澡套餐剩余大量次数还未使用完毕，该商家于2026.8.15突然宣告闭店，联系商家负责人也联系不上，会员群解散，商铺关门，老师也不接电话，店铺固话也拔线得不到有效回复。商家收取预付费后停业闭店，拒不退费，侵害消费者合法权益，通过平台投诉，诉求：要求商家退还未消费金额5310元。