上街区人民政府办公室                2025年9月09日

区市场监管局多措并举维护消费者合法权益      一是畅通投诉举报渠道，化解矛盾纠纷。截至目前，共收到消费者投诉举报2100余件，通过组织调解，共为消费者挽回经济损失30余万元。二是分门别类梳理，深入研判分析。依托全国12315平台大数据资源，聚焦投诉举报热点，每月深度分析并形成专题报告，分类采取措施，靶向解决问题。三是提振消费信心，多维发力优化消费环境。今年以来共打造放心消费承诺主体23家，ODR企业9家。              （区市场监管局）

区社保中心三举措提升窗口服务质量      为更好满足群众办事需求，区社保中心积极探索，推出三项有力举措优化窗口服务。一是开展“业务大练兵”，通过政策解读等培训，提升工作人员专业素养。二是打造“高效服务链”，整合业务模块，实现社保参保、待遇申领等事项“一窗受理”、并联办理。三是搭建“暖心服务站”、配备老花镜、急救箱，安排志愿者协助特殊群体填表，提供延时服务。截至目前，窗口平均办事时间压缩30%，群众好评率达98%以上。                     （区人社局）

中心路街道老年科普大学正式开班      为解决老年人实际需求，近日，中心路街道聂寨社区老年科普大学秋季班正式开班，50名老年人走进课堂。首堂课程以“维权指南”为主题，授课老师以老年人最关心的问题为切入点，结合真实案例，逐一讲解消费维权、财产保护、养老服务纠纷处理等实用知识，提炼出不轻付定金、不信“包治百病”、不向陌生账户转账的“三不原则”，并通过现场模拟维权情景增强教学实效，增强了大家自我保护意识和依法维权能力。                        （中心办）

工业路街道开展公共单位消防安全专项检查       为切实强化公共单位消防安全主体责任意识，深入排查整治安全隐患，筑牢消防安全防线，近日，工业路街道对辖区部分党政机关、事业单位等公共单位开展了消防安全专项检查。

本次检查先后对街道办事处、社区卫生服务中心等单位场所，采取“听、查、看、问”的四步法，重点对各单位的消防安全责任制是否落实、疏散通道和安全出口是否保持畅通、消防设施器材是否配备齐全且完好有效、用火用电管理是否规范、消防安全标志设置是否符合要求、员工是否掌握基本消防知识和应急逃生技能等方面进行了全面细致的检查。检查发现，大部分单位能够重视消防安全工作，管理制度较为健全，设施维护基本到位。但也发现个别单位存在部分灭火器临近失效期、员工消防安全培训记录不全等问题。针对发现的问题，检查人员现场提出了明确的整改意见，要求立即或限期整改到位，明确整改责任人和时限，确保隐患彻底消除。                                 （工业办）

中心路街道全力筑牢青少年交通安全防线       近日，中心路街道颐苑社区创新安全教育形式，组织辖区青少年开展了一场“马路现场教学”活动。此次活动创新将交通安全课堂设置于十字路口，辅导老师以实时路况为教学素材，动态捕捉各类交通现象并同步开展讲解。在十分钟的现场观察环节，学生们记录下非机动车逆行、行人闯红灯、机动车未礼让行人等多类常见交通危险行为，每一个案例均被纳入现场教学重点内容。通过真实路况观摩、现场案例讲解及互动问答等方式，将原本抽象枯燥的交通法规知识，转化为学生们直观且深刻的认知体验，有效提升了交通安全教育的实效性。                          （中心办）

新安路街道开展“遵法守规 文明礼让”主题宣讲活动         近日，新安路街道联合厂前社区开展“遵法守规 文明礼让”主题宣讲活动，进一步提升居民法治意识与文明素养，推动文明行动走深走实。活动中，工作人员结合典型案例，围绕交通出行、邻里相处、公共秩序等日常场景，讲解《道路交通安全法》《民法典》中与居民生活密切相关的法律条款，同时通过互动问答环节，引导居民分辨身边的不文明现象。活动重点强调文明过马路、不占用消防通道、邻里矛盾理性调解等注意事项。活动后，大家纷纷表示将从自身做起，带动家人践行文明行为，共同守护和谐家园。                   （新安办）

本期送：区县处级领导

发：峡窝镇、各街道办事处、区直各部门

责任编校：政府办信息调研科                       （共印50份)