为进一步规范管道燃气特许经营市场，加强管道燃气特许经营过程监管，提高城市精细化管理水平，保障公共利益与公共安全，依据《市政公用事业特许经营管理办法》《河南省管道燃气特许经营评估管理办法（试行）》等法律法规规定及特许协议约定，郑州市人民政府决定开展管道燃气特许经营中期评估。本轮中期评估委托金研律师事务所提供第三方评估咨询服务。现公开受理公众举报、征集用户对被评单位的投诉与建议，经调查核实后，视情况督促被评单位及相关方落实整改。

一、被评单位。郑州市上街区天伦燃气有限公司

二、评估区间。2020年1月1日至2022年12月31日止。

三、公众（用户）参与事项。（1）新用户报装及收费是否符合承诺时限与收费标准；（2）供气压力与加臭是否合格；（3）交费是否方便，是否有强制购买灶具、保险等搭车收费、乱收费行为；（4）每年是否开展入户安检（城镇居民用户1次/年）；（5）是否发生过未经通知的主动停气情形；（6）投诉处理是否及时有效；（7）是否利用垄断地位指定设计施工单位；（8）是否有其他违法违规情形；（9）对被评单位的供气质量与服务有无其他意见与建议。

四、公众参与要求。（1）需注明参与人姓名、与被评单位关系（包括用户、相关利害关系人或其他公众）、联系电话；（2）对举报、投诉与建议附相关证据（若有的话）。

五、公众参与方式。公众可以通过以下方式参与：（1）通过邮箱方式，发送至13069467987@163.com；（2）写信的方式，邮寄至郑州市上街区城市管理局，常俐收，电话0371-68133990；（3）微信扫描公告后附二维码参与调查。

六、公众参与时间。本次公示之日起10日内，2023年11月6日至2023年11月16日。 

上街区管道燃气特许经营评估工作领导小组

2023年11月6日