[主持人]：　各位网友，下午好，欢迎走进本期的嘉宾访谈。现在人们对快递服务的需求不断增长，快递公司如雨后春笋般涌出，快递业务与人们的联系越来越紧密，纠纷日益增多，人们对这个市场越来越关注了。针对目前这种情况呢，2008年7月12日国家公布了《快递市场管理办法》，也引起了网民朋友们的广泛关注。为了更深入的了解《快递市场管理办法》的宗旨、原则、内容以及我们上街区目前快递市场的基本情况，我们特别邀请到河南省邮政管理局市场监管处主任马向娟、上街区邮政公司经理助理郑国红就“贯彻实施《快递市场管理办法》，促进上街区快递服务健康发展”与网友在线交流。欢迎两位的到来。

[马主任]：　目前，全国较大规模的快递企业已有两千多家，从业人员24万以上，年产值在400亿元以上。2008年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件，同比增长26%，收入完成196亿元，同比增长23%。目前，国有、民营、外资三类快递企业的市场占有率分别为55%、27%和18%。快递市场迅猛发展的同时，也存在一些突出的问题，表现在：一是违法经营的现象依然存在，有的企业违法牟利扰乱市场秩序；二是服务质量参差不齐，用户权益难以保障；三是国家有关禁限寄规定和收寄验视制度落实不好，安全隐患较多，社会各界对快递市场存在的问题反映比较多。