[主持人]：　　各位网友，各位到现场的热心观众，大家下午好。群众工作、信访工作是政府密切联系人民群众的桥梁和纽带，也是政府工作接受群众监督的重要渠道。温家宝曾在第六次全国信访工作会议中指出，信访工作是我们党和国家各项工作中的一个重要环节，它代表党和政府直接做群众工作，为群众排忧解难，为社会化解矛盾，促进社会和谐发展。信访工作者是人民的公仆，通过处理来信来访了解社会的情况、群众的呼声、意见和要求，帮助群众解决实际问题，向党和政府提出政策建议。做好信访工作，就是我们党全心全意为人民服务宗旨的体现。党中央、国务院高度重视信访工作。今天我们有幸请到上街区群工部部长吕现州就我们上街区的群众工作、信访工作与大家进行在线交流。

[吕部长]：　我区于2006年底成立区委群众工作部，区委群众工作部为区委工作部门，同时保留信访局，为区政府工作机构。区委群众工作部定位为包括信访职能在内的、专门研究解决群众利益矛盾的综合协调部门，一年来，我区群众和信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大精神，在区委、区政府的正确领导下，在市信访部门的帮助指导下，以维护最广大人民群众的根本利益为出发点，畅通信访渠道，规范信访行为，进一步贯彻“加快发展，保持稳定，为民谋利”的总体要求，以排查化解矛盾纠纷为主线，以创新信访工作体制机制为载体，以解决实际问题为根本，切实做好新形势下群众工作和信访工作，为全区经济建设，创造了和谐稳定的社会环境，得到了区委、区政府的充分肯定，也被市委、市政府表彰为“治理非正常上访先进单位” 。