[主持人]：　　各位网友大家好，现场的热心观众：上周六，我们迎来了2008年的“3·15”，我们将目光再一次聚焦在消费领域：关心消费者，关注消费安全。今天我们的话题是“消费与责任”。说到消费与责任，它要求经营者、消费者、政府和相关部门履行应尽的社会责任，共同营造和谐的消费环境。我们今天有幸邀请到上街区工商分局法制科科长李涛，上街区消费者协会秘书长侯世昌，与大家进行在线交流，欢迎网民朋友们积极参与！

[李科长]：　　我局充分发挥12315指挥中心的作用，对消费投诉均做到了有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查，件件有落实，事事有回声，据不完全统计：2007年以来，我局12315指挥中心共接待消费者咨询电话467件，受理消费投诉347起，为消费者挽回经济损失8.3万元，使消费者获得加倍赔偿5600元，确保了保护消费者合法权益“绿色通道”的畅通。

[李科长]：　　大力推进12315“五进”工作，12315联络站“五进”即“进社区、进商场、进景点、进乡村、进市场”，12315网络是工商系统的形象工程，更是民心工程。而12315联络站、“五进”，就是要把12315网络建设更加具体化，更加贴近人民群众，让12315这块牌子，深入到全社会的每个家庭，截至07年底，我局共在丹尼斯、宏丽来等16个商场、超市；上街铝城集贸市场、铝城工业品市场等2个综合性市场、上街区汽车站、火车站等2家车站；上街区济源路三湾街社区居委会等17个社区，峡窝镇北峡窝村村民委员会等15个农村村组建设了12315联络站，每个联络站都有一个相对的联络员，拥有一套工作制度。大多数的联络员都能够做相应的消费维权工作。使小额消费纠纷不出店门、不出市场就得到了迅速解决，提高了经营者与消费者之间消费纠纷的和解率，极大地减少了行政执法的成本。可以说，“五进”工作的深入开展，极大地提高了12315消费维权的作用，提高了全社会对12315消费网络的认知程度，受到了广大群众的普遍好评。

[李科长]：　　2007年以来，我局根据省、市整顿和规范市场经济秩序工作精神，按照区委区政府的安排部署，紧紧围绕上级部署的中心任务和人民群众关心的热点、难点、焦点问题，积极开展了“双节食品打假”、“手机市场整治”、“农资打假，红盾护农专项执法行动”、“查传销、保稳定”、“查侵权、保名牌”、“实施食品药品放心工程专项执法行动”等一系列的专项治理执法行动，查处了一批制假售假、商标侵权、违反登记管理等各种扰乱市场经济秩序的违法违章案件。据统计，2007年以来，我局共立案查处各类违法案件763起，其中打假案件202起，涉案金额164347元，商标侵权案件49起，涉案金额83697元，假冒食品案件117起，涉案金额577721元。没收的主要物资有：各种不合格电动车28辆，侵犯“金驹”牌商标专用权的水泥包装袋10000条，各种“护理佳”系列卫生巾51箱，计1020包，各种侵权酒18个品种1168瓶，假冒化妆品57瓶，过期饮料198瓶、不合格白金13.78克、假冒服装3个品牌111件、过期失效农药7.05公斤、化工原料25吨、过期食品148公斤，总价值近30万元，治理整顿工作取得了阶段性地成效。

[李科长]：　　为深入贯彻落实党的十七大精神,进一步加强我区商贸流通行业诚信体系建设,推动《公民道德建设实施纲要》的全面贯彻落实,为全区广大人民群众营造一个良好地购物、消费环境，今年年初，由区委宣传部和我局在区属流通领域广泛开展了“百城万店无假货”示范街、示范店的评选活动，涌现出了郑州市上街区亚星奥特莱斯购物中心、郑州市振华商贸有限公司等29家先进商业企业和商户。他们在此项活动中，能够始终以党的十七大精神和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以诚实守信为重点,自觉践行诚实守信、爱岗敬业、公平交易、服务群众、乐于奉献的职业道德准则,严格贯彻落实国家整顿和规范市场经济秩序的总体要求,为推动和构建和谐上街建设做出了突出贡献。通过对先进典型的表彰，以点带面，使全区广大企业商户受到了极大地鼓舞和鞭策，自觉投身到活动中来，对和谐上街建设起到了极大地推动作用。