为提升解决消费争议工作效能，上街区市场监管局加强载体建设，积极开展消费维权服务进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”工作，新建消费维权服务站12个、 12315联络站12个，并为相关责任主体送去了制度职责牌和工作人员信息牌。至此，上街区共建成4个消费者协会分会、15个消费维权服务站、31个12315联络站。

下一步区市场监管局将重点做好以下工作：一是提升维权站点的规范化水平，努力将消费纠纷化解在企业，解决在基层。二是对维权服务站实行动态管理，及时进行行政指导、加强业务培训，对作用发挥不明显的维权服务站及时取消，确保维权服务站质量。三是加强与维权服务站的联络互动，督促经营者落实消费者权益保护第一责任人的义务，建立不合格商品退市、无理由退货、赔偿先付等消费纠纷和解机制，为改善我区消费环境，扩大消费需求，助力我区经济平稳恢复作出贡献。